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 精诚服务品牌建立于2006年,秉承了售后人“精于勤,诚于心”的服务理念。坚信精湛的服务技术源于专业和勤奋、真诚的服务态度来自责任与用心。而全面履行品牌的标准流程和承诺,从客户体验角度出发,进一步拔高服务品质。售后面积大、维修技师团队强悍、维修技术专业精湛、大客户业务涵盖公车业务、企事业位业务,出租类业务 、 驾校客户 用 车 业 务 、 租 赁 公 司 业 务 、 特 殊 认 可 类 客 户 业 务 。大 客 户 业 务 致 力 于 为 客 户 打 造 企 业 用 车 的 整 体 解 决 方 案 。 运 用 独 特 的 商 务 政 策 结 合 完 善 的 售 后 服 务 保 障 以 及 量 身 定 制 的 金 融 计 划 、 二 手 车 计 划 与 服 务 及 服 务 延 伸 , 充 分 整 合 各 类 资 源 为 客 户 打 造 行 业 独 特 及 完 善 的 机 动 性 系 统 解 决 方 案 , 全 面 满 足 政 府 公 用 车 、 企 业 客 户 、 驾 校 类 客 户 、 租 赁 出 租 类 客 户 及 特 殊 认 可 类 客 户 的 市 场 需 求 。 同 时 , 依 据 大 客 户 的 业 务 需 求 特 征 , 给 V I P 大 客 户 提 供 一 对 一 专 属 服 务 , 是 业 界 领 先 的 全 方 位 一 体 化 的 大 客 户 服 务 模 式 , 确 保 高 效 率 的 客 户 用 车 管 理 , 从 而 使 客 户 体 会 到 “ 同 心 同 行 • 标 新 致 远 ” 的 尊 崇 享 受 。

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客服组一名成员,同时也是大客户服务专员。在与客户接触的过程中,他一直秉承着全心全意为客户服务的理念,总结了一套客户沟通中的待“客”之道:一用热心化抱怨,面对各样的客户问题,深入分析,对症下药,为客户提供专属的个性化服务;二用耐心解疑惑,通过沟通精准把控客户需求、敏感洞察客户的情绪,用专业的业务能力为客户答疑解惑;三用细心优处理,面对客户的困惑,换位思考,让受理思路更开阔,让解决方案更深入;四用真心赢满意,“E心服务”绝不是一个口号,是需要身体力行去执行的服务初心,用真心服务换客户的十分满意。

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